Fejl 1: Du ved ikke, hvad interviewet skal bruges til
Den hyppigste fejl, jeg ser på kurset, er at gå ind til et interview uden at kunne sige i én sætning, hvad det skal give dig. Så ender samtalen med at handle om alt og ingenting, og du sidder bagefter med tre siders noter uden en tydelig rød tråd.
Når du udarbejder dit interviewark, så skriv først formålet øverst: Hvad skal læseren vide efter at have læst profilen, som vedkommende ikke vidste før? Alle spørgsmål skal kunne forsvare deres plads over for den sætning. Det er ikke en stram tvangstrøje, men en måde at vælge fra på, når tiden er knap.
Mange deltagere opdager, at formålet ændrer sig undervejs, og det er helt i orden. Pointen er, at du bevidst ændrer det og noterer hvorfor, i stedet for at drive med strømmen og opdage det først, når du skriver.
- Skriv formålet i én sætning øverst på arket
- Stryg spørgsmål, der ikke tjener formålet
- Notér, hvis formålet ændrer sig undervejs
Fejl 2: Spørgsmål, der kun kan besvares med ja eller nej
Lukkede spørgsmål giver korte svar, og korte svar giver dig lidt at arbejde med. Spørger du: Var det en svær tid?, får du et ja. Spørger du i stedet: Hvad var det sværeste i de måneder, og hvordan mærkede du det i hverdagen?, får du noget, du kan bruge.
Men der er en anden side. Åbne spørgsmål kan også blive for vage. Det er her, øvelsen kommer ind: Du skal formulere spørgsmål, der er åbne nok til at give fortælling og præcise nok til, at svaret kan efterprøves bagefter. Bed om et konkret eksempel, et tidspunkt eller en rækkefølge.
På kurset omskriver vi sammen deltagernes spørgsmål, indtil hvert af dem har én tydelig opgave. Det er et stille håndværk, men det er det, der adskiller en samtale fra et interview, du faktisk kan stå inde for.
- Bed om eksempler frem for vurderinger
- Spørg efter tidspunkt, sted og rækkefølge
- Undgå spørgsmål med to spørgsmål i ét
Fejl 3: Ledende spørgsmål, der lægger svaret i munden
Et ledende spørgsmål lyder uskyldigt, men det styrer svaret. Når du spørger: Det må have været frustrerende, ikke?, har du allerede valgt følelsen for personen. Svarer vedkommende ja, har du et citat, der ser spontant ud, men som du selv har skrevet.
Det er et etisk problem og et verifikationsproblem på én gang. Et citat, der er fremkaldt af dit eget spørgsmål, siger mere om dig end om kilden. Læseren får et misvisende indtryk, og personen får ord i munden, de måske ikke ville have valgt.
Jeg anbefaler, at du læser dit interviewark højt og lytter efter adjektiver i spørgsmålene. Findes der et, så spørg i stedet, hvordan personen selv ville beskrive situationen. Så er ordene deres, og du kan med god samvittighed citere dem.
- Fjern værdiladede ord fra dine spørgsmål
- Lad personen selv vælge beskrivelsen
- Læs arket højt, før du går i gang
Fejl 4: Du glemmer at planlægge, hvordan svarene kan efterprøves
Mange forbereder spørgsmålene grundigt, men tænker ikke over, hvordan svarene bagefter skal tjekkes. Når personen fortæller om en dato, et beløb eller en beslutning, burde du allerede have en idé om, hvilket dokument eller hvilken anden kilde der kan bekræfte det.
Lav derfor en ekstra kolonne på arket: Hvordan kan jeg tjekke det? Ved nogle spørgsmål er svaret en offentligt tilgængelig kilde, ved andre en anden person, og ved nogle få er det ærligt talt kun personens egen version. Det er vigtigt at vide på forhånd, så du kan skrive det sådan.
Husk også at spørge direkte under interviewet, om der findes noget skriftligt, du må se. De fleste svarer imødekommende, hvis du spørger roligt og forklarer, at det er for at gengive det rigtigt.
- Tilføj en kolonne for efterprøvning på arket
- Spørg efter dokumenter under selve samtalen
- Skriv ærligt, når kun personens version findes
Fejl 5: Du følger arket slavisk og lytter ikke
Det modsatte af manglende forberedelse er også en fejl. Nogle deltagere holder så fast i rækkefølgen af spørgsmål, at de overhører det vigtigste, når det kommer. Personen nævner noget uventet i forbifarten, og du går videre til spørgsmål syv.
Arket er et støttehjul, ikke en manual. Markér på forhånd de tre spørgsmål, der skal besvares, uanset hvad, og lad resten være fleksibelt. Når der kommer noget nyt, så bed om at høre mere, og vend tilbage til arket bagefter.
Efter hvert øvelsesinterview på kurset gennemgår vi, hvor deltageren fulgte op, og hvor der blev sluppet noget. Det er ofte i de øjeblikke, hvor man tør forlade arket, at den bedste del af profilen opstår, så længe man husker at notere den præcist.
- Udpeg tre spørgsmål, der altid skal stilles
- Bed om mere, når noget uventet dukker op
- Vend tilbage til arket, når sporet er fulgt
Sådan bruger du listen i den kommende tid
Tag et interview, du har lavet for nylig, og læs dit eget ark igennem med de fem fejl ved siden af. Sæt et kryds ved dem, du genkender. Du vil sandsynligvis finde to eller tre, og det er helt normalt, også for erfarne skribenter.
Vælg én fejl ad gangen at arbejde med i dit næste interview. Forsøger du at rette alt på én gang, mister du fokus på samtalen. Gem arket bagefter og sammenlign det med det forrige, så du kan se, hvad der faktisk ændrede sig.
Det er den slags små, konkrete gennemgange, vi arbejder med på forløbet om interviewforberedelse. Du får feedback på dit eget ark, og vi taler om, hvorfor et spørgsmål virker eller ikke virker, i stedet for blot at give en generel regel.
Fejlene i interviewforberedelsen er sjældent dramatiske, men de lægger grunden til de store problemer senere: citater, der ikke kan efterprøves, svar, der er fremkaldt af spørgsmålet, og profiler, der ikke er retfærdige over for personen. Et godt ark tager tid, men sparer dig for langt mere i redigeringen. Start med formålet, rens spørgsmålene, og planlæg efterprøvningen. Resten kommer med øvelse.
